از ChatGPT تا کسب‌وکار AI-Native؛ شش سطح استفاده از هوش مصنوعی
چرا بعضی سازمان‌ها فقط از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، اما بعضی دیگر شیوه اداره کسب‌وکار خود را با آن تغییر می‌دهند؟
تصور کنید دو شرکت از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. در شرکت اول، کارکنان گاهی برای نوشتن ایمیل یا خلاصه‌کردن گزارش‌ها به سراغ ابزارهای AI می‌روند. در شرکت دوم، هوش مصنوعی به فرایندها متصل شده و در خلق ارزش نقش ساختاری پیدا کرده است.
AI-Native یعنی چه؟
کسب‌وکار AI-Native فقط یک شرکت دارای ابزار هوش مصنوعی نیست. در این رویکرد، AI بخشی بنیادی از طراحی فعالیت‌ها، محصولات و خدمات است. تفاوت اصلی در جایگاه هوش مصنوعی در خلق و ارائه ارزش دیده می‌شود.
شش سطح استفاده از AI
برای توضیح این مفهوم می‌توان از یک طیف شش‌مرحله‌ای کمک گرفت؛ از نبود AI و استفاده کمکی تا ادغام در فرایندها، نقش محوری و در نهایت طراحی بنیادین بر محور AI. این طیف نسخه واحدی برای همه سازمان‌ها نیست.
سازمان‌ها از کجا شروع کنند؟
برای همه سازمان‌ها رسیدن به بالاترین سطح هدف نیست. مهم‌تر است که مشخص شود کدام فعالیت یا فرایند ارزشمند می‌تواند با AI بهتر انجام شود، چه کنترل‌هایی لازم است و موفقیت را چگونه می‌توان سنجید.
با یک سنجش کوتاه، نقطه شروع مناسب خودتان یا سازمانتان را پیدا کنید.